按使用频率排序,先看前三条就够用。
什么该用它、什么不该用它,先说清楚。
下面这些场景每天都会遇到。
先确认自己是 Windows、macOS 还是手机端,安装包不通用,装错会提示不兼容。
拿到安装包后先看文件大小与版本号,与下载页标注一致再继续,避免装到修改版。
装完打开,用手机验证码登录,另一台设备点确认,随后四端消息自动对齐。
四个平台各自独立安装包,装错会提示不兼容。
| 系统 | 安装包 | 说明 |
|---|---|---|
| Windows | exe | 双击安装,需管理员权限 |
| macOS | dmg | 拖入「应用程序」文件夹 |
| Android | apk | 允许未知来源安装 |
| iOS | App Store | 搜索官方名称 |
| 网页版 | 浏览器 | 免安装,扫码登录 |
包体大小与常见问题,来自实际安装记录。
| 设备 | 安装包 | 同步 | 常见问题 → 处理 |
|---|---|---|---|
| iPad | 88 MB | 十几秒 | 视频通话听不到声音 → 清理缓存后重新登录,必要时重装 |
| 网页版浏览器 | 71 MB | 一分钟左右 | 通知不响 → 把应用加入后台白名单后重启 |
| macOS 13 以上 | 42 MB | 两分钟内 | 视频通话听不到声音 → 先检查摄像头与通知权限,再刷新二维码重试 |
| 安卓平板 | 64 MB | 两分钟内 | 装完打不开 → 清理缓存后重新登录,必要时重装 |
多端同时在线时同一消息只提示一次,减少重复打扰。
安装包改用新的签名校验,下载后建议先核对文件大小与版本号。
方便核对是否为最新版本,也能看到历史版本变更说明。
Windows、macOS、Android、iOS 四个平台都有客户端,另外提供网页版,免安装扫码即可登录。
以官方公布域名为准。打开后先看证书是否有效、页脚版权信息是否完整,再对照下载页标注的版本号与更新日期。
立即停止安装,删除已下载文件,检查已登录设备列表是否有异常设备,并从官方渠道重新获取安装包。
桌面端通常几十 MB,移动端更小。以下载页标注的数值为准,下载后可核对文件大小是否一致。
先检查摄像头权限是否被拒绝、屏幕亮度是否过低、网络是否可用;仍失败就刷新二维码重新扫一次。
先看系统通知权限是否开启,再检查是否处于省电模式或后台被限制。把应用加入白名单后通常可以恢复。
本地记录会随卸载清除,重要内容请提前导出并加密保存。重新安装后需要重新登录并验证设备。
部分版本提供开关,关闭后对方看不到已读状态,但自己也看不到对方的。